Naše podmienky vrátenia tovaru platia 30 dní. Ak od vášho nákupu uplynulo viac ako 30 dní, bohužiaľ vám nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu tovaru.
Aby ste mali nárok na vrátenie tovaru, musí byť váš tovar nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
Určité druhy tovaru sú z vrátenia vylúčené, napríklad rýchlo sa kaziaci tovar, ako sú potraviny, kvety, noviny alebo časopisy. Neprijímame tiež výrobky, ktoré sú intímnym alebo hygienickým tovarom, nebezpečné materiály ani horľavé kvapaliny alebo plyny.
Ďalšie tovar, ktorý nie je možné vrátiť:
- Darčekové poukážky
- Softvérové produkty na stiahnutie
- Niektoré výrobky v oblasti zdravia a osobnej starostlivosti
Na dokončenie vrátenia tovaru vyžadujeme pokladničný blok alebo doklad o nákupe. Prosím, neposielajte svoj nákup späť výrobcovi.
V určitých situáciách sa poskytuje iba čiastočná refundácia (ak je to relevantné):
- Knihy so zjavnými známkami používania.
- CD, DVD, VHS kazety, softvér, videohry, audiokazety alebo vinylové platne, ktoré boli otvorené.
- Akýkoľvek tovar, ktorý nie je v pôvodnom stave, je poškodený alebo mu chýbajú časti z dôvodov, ktoré nie sú spôsobené našou chybou.
- Akýkoľvek tovar, ktorý je vrátený viac ako 30 dní po doručení.
Vrátenie peňazí (ak je to možné) Akonáhle vaše vrátené tovar prijmeme a skontrolujeme, pošleme vám e-mail s oznámením, že sme váš vrátený tovar prijali. Takisto vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí. Ak bude vaša žiadosť schválená, vrátenie peňazí bude spracované a suma bude automaticky pripísaná na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby v priebehu určitého počtu dní.
Oneskorené alebo chýbajúce vrátenia peňazí (ak sa to vzťahuje na váš prípad) Ak ste vrátenie peňazí ešte neobdržali, najskôr si znovu skontrolujte svoj bankový účet. Potom kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu; môže trvať určitý čas, kým bude vrátenie peňazí oficiálne zaúčtované. Následne kontaktujte svoju banku. Zúčtovanie vrátenia peňazí si často vyžaduje určitý čas na spracovanie. Ak ste vykonali všetky tieto kroky a stále ste vrátenie peňazí neobdržali, kontaktujte nás prosím na adrese mavenshop.contact@gmail.com.
Zľavnené tovar (ak sa to týka) Vrátenie peňazí je možné len za tovar v bežnej cene, zľavnený tovar bohužiaľ nemôžeme vrátiť.
Výmeny (ak sa to vzťahuje) Tovar vymieňame len v prípade, že je vadný alebo poškodený. Ak potrebujete tovar vymeniť za rovnaký, pošlite nám e-mail na mavenshop.contact@gmail.com a tovar zašlite na adresu: Portugalsko.
Darčeky Ak bol tovar pri nákupe označený ako darček a bol zaslaný priamo vám, dostanete darčekový kredit v hodnote vráteného tovaru. Akonáhle obdržíme vrátený tovar, bude vám poštou zaslaný darčekový certifikát.
Ak tovar nebol pri nákupe označený ako darček, alebo si darca nechal zásielku doručiť sebe, aby vám ju neskôr odovzdal, vrátenú sumu pošleme darcovi a ten sa dozvie o vašom vrátení tovaru.
Preprava Ak chcete tovar vrátiť, kontaktujte nás, aby sme vám poskytli poštovú adresu.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru si hradíte sami. Náklady na dopravu sa nevracajú. Ak vám bude vrátená suma, náklady na dopravu pri vrátení tovaru budú odpočítané z vrátenej sumy.
V závislosti od miesta vášho bydliska sa môže doba doručenia vymeneného tovaru líšiť.
Ak posielate tovar v hodnote nad 75 €, mali by ste zvážiť využitie sledovateľnej prepravnej služby alebo zakúpenie poistenia zásielky. Nezaručujeme, že váš vrátený tovar dostaneme.