Najčastejšie kladené otázky

Ako dlho bude trvať doručenie?

Vašu objednávku spracujeme do 1–2 pracovných dní. V závislosti od objemu objednávok sa táto lehota môže mierne predĺžiť, za čo sa vopred ospravedlňujeme. Doba doručenia je 10–15 dní.

Koľko stojí doručenie?

Bezplatné doručenie ponúkame výlučne v rámci Európy. Do všetkých ostatných krajín stojí doručenie 6,90 €. Môžu sa však uplatňovať dodatočné náklady. Zatiaľ sme od našich zákazníkov nedostali žiadne sťažnosti.

Kam zasielate tovar?

V zásadezasielame tovar do celého sveta. Niektoré krajiny však nemôžu využiť našu ponuku, za čo sa vopred ospravedlňujeme.

Čo mám robiť, ak sa zmenili moje kontaktné údaje alebo boli nesprávne zadané?

Boli by sme vám vďační, keby ste nás ihneď kontaktovali na adrese mavenshop.contact@gmail.com, aby sme mohli vašu objednávku včas upraviť. Ak už bol váš balík odoslaný, žiaľ, nemôžeme už vykonať žiadne zmeny. 

Ako zistím stav mojej objednávky?

Ponúkame informácie o sledovaní zásielky. Vašu žiadosť prosím pošlite na mavenshop.contact@gmail.com

Objednávku som zadal pred viac ako 25 dňami, ale ešte mi nebola doručená. Čo môžem urobiť?

Doručenie vašej objednávky môže trvať dlhšie, ako ste očakávali. Kontaktujte nás prosím naadrese mavenshop.contact@gmail.com a urobíme všetko pre to, aby sme tento problém vyriešili. 

Ponúkate možnosť vrátenia tovaru?

Sme si istí kvalitou našich produktov, a preto sme predĺžili lehotuna vrátenietovaru zo 14 na 60 dní. Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom stave a v pôvodnom obale.

Môj produkt má výrobnú vadu a/alebo je poškodený. Čo môžem urobiť?

Ak si želáte vymeniť produkt za rovnaký, pošlite nám prosím e-mail naadresu mavenshop.contact@gmail.com

Ako môžem získať vrátenie peňazí za produkt?

Akonáhle skontrolujeme váš vrátený tovar, budeme vás kontaktovať, aby sme dohodli vrátenie peňazí.

Je online platba bezpečná?

Áno, prenos údajov je šifrovaný, takže vaše informácie zostávajú v bezpečí.